打车赶飞机却被司机绕路逛了半个上海！渠道回复：其实没有十分严峻

liukang20243个月前 (05-08)629吃瓜432

早早动身打车去机场，不曾想司机师傅竟带自己绕了半个上海...

最近，市民于先生就遇到了这样的糟心思。

9月7日一大早，于先生经过高德打车APP约了一辆车，赶9点钟的航班去日本。这一次他还带了一位特别的“旅客”，他家的猫。因为带宠物出境，手续很繁琐，要提交许多资料，填写各种表格，所以他早早地出门了。5点39分，他就上了“曹操出行”陆师傅的车。

曾经他从家去浦东机场打车只需42分钟，这一次他居然花了65分钟，相同走中环路，为什么这一次多跑了30公里？

事发当天于先生的打车道路截图

发现绕行后

咱们都为难了

于先生其实是个“老上海”，最近几年才时常到国外寓居一段时刻。他家在闵行区梅陇X村。9月7日早上5点半之后，他拾掇就绪，翻开手机上的高德打车APP，约了一辆车。该打车渠道上“曹操出行”的陆师傅接了单。不多时，陆师傅践约开车到小区1号门接于先生。

上车坐定后，陆师傅向于先生主张说，外环线大车子比较多，中环相对好一些。经过于先生赞同后，他们就上中环，一路向浦东机场进发。

陆师傅35岁左右，比于先生小不少，可是他仍然具有这个工作善谈的特征。于先生说，起那么早，他期望陆师傅能精力充沛，至少不要昏昏欲睡，所以一路上就饶有兴致地跟陆师傅谈天。他们聊足球，聊往常跑车接客的一些轶闻趣事。假如没有后边产生的事，关于先生来说，这便是一趟愉快的出行。

于先生说，曾经他也常常打车从家动身去浦东机场，40分钟必定能到。可是这一次，他坐在陆师傅的车里，感觉时刻很绵长，该到机场的时刻，为何还在路上全速奔驰？他看了看时刻，又看了看窗外，路程景象彻底不对。

于先生就提问：“你这走的是中环吗？”陆师傅说，“怎么了？咱们还在中环上呀！”于先生以为陆师傅绕行了，可是陆师傅坚称这便是最佳线路，而且是经过于先生答应的。

于先生说，接下来的行程，他和陆师傅都觉得很为难，从前的热聊登时冷却，一路无话。

6点45分，于先生总算到了浦东机场。依照打车渠道显现的路程和时刻，74.55公里，65分钟，扣除优惠的24元之后，于先生承认付出了282.83元。也便是说，假如没有优惠，于先生敷衍306.83元。

于先生将他上一次打车去浦东机场的记载截图发给记者。上一次车子跑了44.47公里，42分钟，没有优惠，付款131.38元。也便是说，这一趟，曹操出行的陆师傅多跑出170余元的费用。

于先生前一次相同道路打车费只花了131.38元

地图显现陆师傅绕了半个上海

记者在“高德打车”上查询，从于先生寓居的小区动身，前往浦东机场2号航站楼，3条引荐线路均为45公里。引荐一的线路次序为：中环路-华夏高架路-迎宾高速。

9月7日，陆师傅的道路尽管也是走中环，可是陆先生往相反方向走，然后北上，从闵行区绕到了虹口区，兜了个中环最大极限的圈子。

“中环线比如一张闭合的弓，正常状况下，我去浦东机场会走那根直弦，可是那天早上，陆师傅带我走了弓背，等于带我绕了半个上海。”

于先生说，他因为要给小猫办登机手续，顾不上跟陆师傅争辩，就依照渠道显现的金额付了款。

办妥全部手续，进到候机大厅后，离航班起飞还有一些时刻，于先生就开端在高德打车渠道上建议投诉。

“我依照渠道要求，供给了全部依据。当天下午，我抵达目的地后，看见渠道现已认可了我的投诉，并给我退了一部分钱。”

记者从于先生供给的订单截图看到，渠道在282.83元上划了道斜杠，周围将金额修改为151.81元。

“高德打车渠道的客服打电话联络我说，他们能够把实付151.81元的零头抹掉，算是给我的补偿。可是10天过去了，他们并没有执行，我也不计划为了51元钱再去找他们。仅仅觉得他们这个渠道，短少诚信，下次不用了。也借此提示其他乘客当心避雷。”

渠道将于先生本来282.83元的车费金额改成了151.81元

渠道回复：

确实是司机的问题，但不严峻

9月20日上午，记者将于先生的状况反应给打车渠道后，“高德打车”当即给于先生发了一条短信：

【高德打车】您2024年09月07日 05:29的打车订单退款51.81元，估计1-3个工作日到账，请注意查收，感谢运用高德打车。

发稿前，在高德打车渠道上运营的“曹操出行”PR陈先生联络记者说，他们早在9月10日就现已跟乘客于先生洽谈好了退款和补偿事宜。经他了解，现在相关退款均已到账。

记者：你们跟“高德打车”是什么联系？“高德打车”对你们司机的行为担任吗？

陈先生：简略来说，乘客经过高德打车渠道下单，渠道会把部分订单分配到咱们这边来接受，咱们会给“高德打车”一部分佣钱。因为他们给咱们供给了流量订单。

记者：现在呈现了陆师傅这样一些问题，“高德打车”要承当什么职责？我看到你们给乘客的短信都是以“高德打车”名头发送的。

陈先生：因为“高德打车”不参加跟司机分红，所以，“高德打车”对相似陆师傅这样的工作介入比较少。一般都是咱们和司机去跟乘客交流。因为乘客是经过高德打车渠道下单，完结付出，在呈现问题的时分，咱们仍是以“高德打车”的名义跟乘客交流；假如要退款，也是经过“高德打车”的付出体系，将钱款原路退回到乘客的账户里。

记者：乘客于先生和司机陆师傅都是上海本地人，走哪条路去浦东机场，他们俩都知道，为何还会呈现绕行这么远的状况？

陈先生：这彻底是司机的原因形成的。咱们现已对司机进行了召回教育。

记者：你们跟这位司机陆师傅是什么联系？出了这件过后，你们是否还让这位陆师傅在“曹操出行”的渠道上运营？

陈先生：陆师傅是咱们下面一家合作单位的司机。该司机证照完全，身份合法。这件工作自身，其实说，没有十分严峻，咱们现在是对司机进行训练整改，而且对他后续的服务进行管控，假如他再呈现相似的状况，咱们就把他清退掉。现在，咱们仍是答应他在咱们渠道上运营的。

（来历：上海播送电视台新闻坊）

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